1 — Responsable du traitement
Le site espacedelcros.com est édité par SOCIETE FINANCIERE DELCROS, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 19 711,00 €, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 920 378 163, dont le siège est situé 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, exploitant l'Espace Delcros, Hôtel de Carcès, 12 rue Emeric David, 13100 Aix-en-Provence.
Pour toute question relative à vos données : contact@espacedelcros.com · 04 42 60 97 54.
2 — Données collectées et finalités
2.1 Réservation de la salle de réunion. Nom, adresse e-mail, téléphone, société (facultative), nombre de participants et précisions éventuelles ; adresse de facturation et numéro de TVA saisis sur la page de paiement ; adresse IP, conservée brièvement pour limiter les réservations abusives. Ces données servent à gérer la réservation, l'accès à la salle, les messages de confirmation et de rappel, et la facturation. Base légale : exécution du contrat et obligations comptables.
2.2 Formulaires de contact et de demande de visite. Identité, coordonnées et message, pour répondre à votre demande. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
2.3 Prospection auprès des professionnels. L'Espace Delcros peut adresser des messages d'information à des professionnels, à leur adresse professionnelle publiquement accessible, sur des offres en rapport avec leur activité. Base légale : intérêt légitime. Chaque message comporte un lien de désinscription, pris en compte immédiatement.
2.4 Mesure d'audience et publicité. Avec votre accord, recueilli par le bandeau de cookies, le site utilise Google Analytics et Microsoft Clarity pour mesurer la fréquentation et améliorer les pages, et Google Ads pour mesurer l'efficacité de ses annonces. Sans accord, ces outils ne déposent aucun cookie. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via « Gérer les cookies », en bas de chaque page. Base légale : consentement.
3 — Destinataires
Les données sont réservées à l'Espace Delcros et à ses sous-traitants, chacun pour sa seule mission : Stripe (paiement en ligne ; l'Espace Delcros n'a jamais accès aux numéros de carte), Pennylane (facturation et comptabilité), Google (agenda de la salle, mesure d'audience, publicité), Resend (envoi des e-mails), Microsoft (Clarity), OVHcloud (hébergement du site, en France).
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation, notamment le Data Privacy Framework, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne). Aucune donnée n'est vendue.
4 — Durées de conservation
Données de réservation et de contact : 3 ans après le dernier échange. Pièces comptables (factures) : 10 ans, conformément au Code de commerce. Contacts de prospection : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à la désinscription. Cookies de mesure d'audience et de publicité : 13 mois au plus ; votre choix sur le bandeau de cookies est conservé 6 mois.
5 — Données issues des services Google
L'Espace Delcros utilise une application interne, « Espace Delcros », qui accède par les API Google (Google Ads, Google Analytics, Google Search Console et Google Agenda) aux seuls comptes de l'Espace Delcros, avec l'autorisation de leur titulaire. Elle n'accède à aucun compte Google de visiteurs ou de clients.
Données consultées. Statistiques des campagnes publicitaires de l'Espace Delcros (coûts, clics, conversions, termes de recherche), statistiques d'audience et de référencement du site, disponibilités de l'agenda de la salle.
Usage. Suivre et ajuster les campagnes publicitaires de l'Espace Delcros et améliorer son site. Ces données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers, ni utilisées à des fins publicitaires ; elles sont conservées sur les postes de travail de l'Espace Delcros le temps de l'analyse.
L'utilisation et le transfert des informations reçues des API Google respectent la politique des données utilisateur des services d'API Google (Google API Services User Data Policy), y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use). L'autorisation accordée à l'application peut être retirée à tout moment depuis https://myaccount.google.com/permissions.
6 — Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@espacedelcros.com. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7 — Sécurité
Le site est servi en HTTPS ; les paiements passent par la page sécurisée de Stripe ; l'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin.